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常見問題

統整旅客最常產生的疑問與顧慮,了解後再出發安全也安心|HV RENTALS

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  • 預約完成後想修改・取消訂單內容

  • 歡迎透過Email、LINE、FB或電話與我們聯絡
    出發前日及當日之取消,請務必用電話或其他能及時獲得回應的管道聯繫

    取消政策:
    ・出發7天前:免費
    ・出發6-3天前:20%
    ・出發2-1天前:30%
    ・出發當天:50%
  • 剛取得駕照未滿一年也能租借嗎?

  • HV RENTALS僅開放年滿20歲,並且取得駕照超過一年者租借

取車・還車

  • 取車當天需要哪些證件

  • 台灣旅客:護照、本國駕照正本、日文翻譯本
    港澳新馬:護照、1949日內瓦公約發行之國際駕照
    ※當天如缺少任何一項證件,本店有權拒絕出借
    ※除以上日本政府核可之文件,其餘一概不受理
  • 付款方式

  • 取車簽約時將收取全額費用
    接受現金或信用卡(VISA・JCB・Master・AmericanExpress)支付
    延遲還車將收取額外延長費用
  • 搭乘郵輪前往沖繩也可以租車嗎

  • 可以,請攜帶蓋有海關公章之護照影印本取代護照正本,以及本國駕照與日文翻譯本
  • 是否提供其他指定地點取還車

  • 很抱歉,目前尚未提供營業所以外地點之取還車服務
  • 還車前該做什麼

  • 請至營業所附近的加油站,依照指定油種加滿油箱後還車
    ※無須清洗、換機油或其他動作
  • 趕不及原定還車時間該怎麼辦

  • 請先電話告知HV RENTALS,若超過當日營業時間,請在第二天營業時間內還車,並且需支付延長費用
    ※貼心提醒:常有顧客在急忙還車之際導致事故發生,即使時間上較急迫還是要小心駕駛安全第一!
  • 來不及或忘記加油怎麼辦

  • HV緊鄰加油站,建議自行加滿油歸還
    若因班機時間緊迫等原因需現場結算,工作人員會協助您依照里程數換算汽油費並酌收手續費,請您在營業所以現金或信用卡支付
    如中途曾加過油但無法出示加油收據時,會按照出發時公里數為判斷依據

車輛

  • 車種是否可以指定

  • 由於車款數量有限,恕不接受指定車款預約
    旅客可於預定時告知希望車款,當天會視現場出車狀況盡量做安排
  • 有行車距離限制嗎

  • 本店車輛皆無限制行車距離,旅客可在租借期間自由享受乘車樂趣
  • 事故發生時該怎麼做

  • 首先請務必通知警察前來現場備案,並主動告知營業所事發當時詳細情形及在場人員是否有傷亡,工作人員將會引導協助事故處理

詢問・預約・訂單・取消

098-857-0819

官方LINE:hvrentals

營業時間 / 8:00~19:00
(全年無休)

HV RENTALS レンタカー

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汽車車款

在HV RENTALS除了機車以外,
同時也提供汽車的租借。
其中一天騎著機車大街小巷穿梭深入探索,剩下的旅程換汽車代步也是另一個新玩法!
抵達當天一次完成機車汽車的租借手續超省事♪

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