よくある質問

レンタルバイク・レンタカーのよくある質問をまとめました｜HVレンタカー

ご予約

予約した後に、変更やキャンセルをしたいです。

メールまたは、お電話でキャンセルのご連絡をお願いします。
予約内容の変更の場合は、一度キャンセルしてから、再度予約をお取りください。
また、予約前日・当日のお取り消し・変更につきましては、必ずメールではなくお電話でお願い致します。

キャンセル日にちによってはキャンセル料が発生いたします。
・乗車日の7日前：無料
・乗車日の6～3日前：代金の20%
・乗車日の2～1日前：代金の30%
・乗車日及び乗車日を過ぎた場合：代金の50%

免許取りたてでも、レンタルバイクやレンタカーを借りることは出来ますか？

HVレンタカーでは、免許取得後、1年を経たない方への貸渡はお断りしております。

貸渡・返却

当日の手続きに必要なものを教えてください。

「運転免許証」が必ず必要です。
当日忘れてこられた場合、貸出はお断りしております。
例外は一切認めておりませんのでご注意くださいませ。

支払方法はどのようなものがありますか。

代金は貸渡時(出発時)にお支払下さい。
支払い方法は現金、またはクレジットカード（ＶＩＳＡ・マスターカード・JCB・DC・アメリカンエクスプレス）、電子マネーEdy がお支払い可能です。
また、返却日時が遅れる場合、返車時に追加料金をお支払いただきます。

那覇空港からの送迎はありますか。

当店では送迎サービスはございません。恐れ入りますが、モノレール（2駅）やタクシーをご利用頂き、来店ください。

海外から船で来ても、レンタルバイクやレンタカーは借りれますか？

ご来店頂けるようでしたら貸出を行っております。
受付時にパスポート並びに日本国内で運転が認められた免許証原本が必要となります。
※パスポートはコピーに日本への入国印が捺印されているもでもお貸出し可能となります。
※送迎サービスはございません。

店舗以外の場所で待ち合わせをして、お手続きや出発・返却はできますか？

お店以外の場所で配車・引取は対応しておりません。

返却する前に、することはありますか？

ご返却時には、弊社近辺の給油所にて、ガソリンを満タンにして頂いてから返却下さいませ。
洗車・オイル交換・水抜き等の必要はございません。

返却予定時間に遅れそうな場合は、どうすればよろしいでしょうか。

まずは弊社までお電話下さいませ。
閉店時間より遅れてしまう場合は、翌日営業時間での返却をお願いしております。（別途延長費用要）
※返却前に慌てて運転をされて、事故をしてしまうケースが多いようです。
常に安全ドライブを心がけて下さい。

車両について

バイクやレンタカーの車種指定は出来ますか？

台数に限りがございますので、車種の確約はご遠慮頂いております。
但し、希望に添えるよう努めてまいりますので、どうぞご予約時にご希望をお伝え下さいませ。

走行距離の制限はありますか？

走行距離の制限やそれに伴う追加代金はございません。
時間内でしたらどれだけ走ってもOKです。

走行中に事故を起こしてしまいました。どうすればいいですか？

まずは警察にご連絡頂き、現場検証を行います。
それから、弊社にお電話頂き、状況・対応方法等をご相談下さい。

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